Często zadawane pytania
O PRODUKCIE
Co to jest GOKO?
GOKO to nazwa wyrobu medycznego wspomagającego prawidłowe wypróżnianie. Pozwala on przyjąć najlepszą anatomicznie pozycję do wypróżniania, ułatwiając i przyspieszając ten proces. Wyrób medyczny GOKO to produkt, któremu poświęcona jest ta strona.
Dlaczego kąt 35 stopni?
Podczas zmiany pozycji wypróżniania z siedzącej na pozycję “w kucki” zmienia się ułożenie naszego ciała tworząc kąt 35º między tułowiem a udami. To właśnie takie ułożenia naszego ciała jest najlepszą anatomiczną pozycją do wypróżniania. Dzięki niej nasze jelito grube prostuje się, a mięśnie rozluźniają dając możliwość swobodnego wypróżnienia.
Jak przyjąć kąt 35 stopni na sedesie?
Wyobraź sobie, że kucasz na podłodze – to jest jest właśnie pozycja 35º, którą w łatwy sposób uzyskasz używając GOKO na sedesie.
Dlaczego po ustawieniu stopień opada w dół?
Stopień opada, ponieważ mechanizm trzymania jest nieprawidłowo domknięty. Aby mechanizm trzymania stopnia był odpowiednio mocno dokręcony, a stopień nie opadał, należy palcami jednej dłoni przytrzymać metalową dźwignię mechanizmu znajdującą się pod stopniem, jednocześnie drugą dłonią przekręcać śrubę w prawo. Na koniec należy domknąć ruchem w lewo metalową dźwignię.
Jak ustawić wysokość stopnia?
Aby ustawić stopień na odpowiedniej wysokość należy:
- Poluzować zacisk mechanizmu trzymania stopnia, przyciągając do siebie metalową dźwignię regulacji wysokości stopnia.
- Podciągnąć palcami do góry stopień ruchomy, przesuwając go na odpowiednią dla siebie pozycję na podziałce.
- Domknąć ruchem w lewo metalową dźwignię aż do oporu, tak aby stopień nie opuszczał się po aluminiowym profilu.
Czego dotyczy podziałka liczbowa na profilu aluminiowym urządzenia GOKO?
Dzięki podziałce każda osoba korzystająca z wyrobu medycznego GOKO, może wyregulować i ustawić wysokość stopnia do swoich potrzeb. Dodatkowo pomaga zapamiętać najkorzystniejsze ustawienie stopnia.
Do czego służy ruchomy uchwyt na profilu aluminiowym?
Uchwyt ruchomy posiada dwie funkcje.
- Przy użyciu dynamicznym GOKO (funkcja kółek) pomaga chwycić wyrób drugą ręką.
- Przy użyciu statycznym GOKO pomaga przyjąć wygodną pozycję osobom o niższym wzroście.
ZAMÓWIENIA
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dnia jego złożenia. W powiadomieniach mailowych otrzymasz informację o aktualnym statusie zamówienia oraz o przewidywanym terminie doręczenia przesyłki z zakupionym urządzeniem. Czas realizacji nie powinien przekroczyć 5 dni roboczych.
Czy mogę odebrać przesyłkę osobiście?
Wszystkie zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej. Nie ma możliwości osobistego odbioru zakupionego wyrobu medycznego GOKO.
OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA
W jakim czasie firma kurierska dostarczy przesyłkę?
Zrealizowane zamówienie dostarczone zostanie za pośrednictwem firmy kurierskiej. Firmy kurierskie gwarantują dostawę przesyłki w ciągu 48 godzin od momentu jej nadania.
Czy kurier skontaktuje się ze mną przed dostarczeniem przesyłki?
Kurierzy dostarczający przesyłki nie są zobowiązani do kontaktu telefonicznego z odbiorcą przesyłki, często jednak stosują tę formę. Jeśli szczególnie zależy Państwu na kontakcie z kurierem, zalecamy skontaktować się z lokalnym oddziałem firmy kurierskiej. Podczas kontaktu z firmą kurierską, potrzebować będziecie Państwo numeru listu przewozowego, który wysyłany jest do klientów mailem wraz z informacją o nadaniu przesyłki z magazynu.
Przesyłka z produktem dotarła uszkodzona. Co mam robić?
Jeśli w trakcie doręczenia dostarczana przez kuriera przesyłka ma widoczne ślady zniszczenia, należy w tym samym dniu w obecności kuriera sporządzić protokół szkodowy.
Jak mogę zareklamować zakupione urządzenie GOKO?
Klient ma prawo do reklamacji zakupionego wyrobu w okresie dwóch lat od momentu zakupu. Warunkiem do zgłoszenia reklamacji jest zawiadomienie sklepu w ciągu 14 dni o niezgodności produktu z ofertą lub jego uszkodzeniu. Aby tego dokonać należy wypełnić formularz reklamacyjny.
Jaki jest czas na rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrywane są przez sklep w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki z reklamowanym urządzeniem.