Häufige Fragen
ÜBER DAS PRODUKT
Was ist GOKO?
GOKO ist Name des Geräts, mit welchem richtige Stuhlentleerung unterstützt wird. Es erlaubt anatomisch beste Haltung beim Stuhlgang einzunehmen, indem dieser Prozess erleichtert und beschleunigt wird. Das Gerät GOKO ist ein Produkt, welchem diese Webseite gewidmet wird.
Warum der Winkel 35 Grad?
Beim Wechsel der Haltung beim Stuhlgang aus der Sitzhaltung auf die “Hock”sitzhaltung ändert sich die Lage unseres Körpers, indem der Winkel von 35º zwischen dem Körper und den Oberschenkeln gebildet wird. Gerade solche Lage unseres Körpers ist die beste anatomische Haltung beim Stuhlgang. Dank dessen wird unser Dickdarm aufrecht gerichtet, und die Muskeln lockern sich, indem sie die Möglichkeit der ungehinderten Stuhlentleerung geben.
Wie soll der Winkel 35 Grad auf der Toilette eingenommen werden?
Stellen Sie sich vor, dass Sie auf dem Fußboden hocken – das ist gerade die Haltung 35º, die man leicht erreichen kann, indem GOKO auf der Toilette verwendet wird.
Warum nach der Aufstellung fällt die Trittstufe nach unten?
Die Trittstufe fällt nach unten, weil der Haltemechanismus nicht richtig geschlossen wird. Damit der Haltemechanismus der Trittstufe entsprechend festgezogen wird, und die Trittstufe nicht nach unten fällt, mit den Fingern einer Hand den Metallhebel des Mechanismus, der sich unter der Trittstufe befindet, festhalten und gleichzeitig mit der anderen Hand die Schraube nach rechts drehen. Anschließend mit einer Bewegung nach links den Metallhebel schließen.
Wie soll die Höhe der Trittstufe eingestellt werden?
Um die Trittstufe in einer entsprechenden Höhe einzustellen:
- Die Klemme des Haltemechanismus der Trittstufe lösen, indem der Metallhebel für die Regelung der Höhe der Trittstufe hingezogen wird.
- Mit Fingern bewegliche Trittstufe nach oben ziehen, indem sie auf entsprechende Position auf der Skala geschoben wird.
- Mit einer Bewegung nach links den Metallhebel bis zum Anschlag schließen, so dass die Trittstufe am Aluprofil nicht sinkt.
Was betrifft die Zahlskala auf dem Aluprofil des Gerätes GOKO?
Dank der Skala kann von jeder Person, welche das Gerät GOKO verwendet, die Höhe der Trittstufe für ihre Bedürfnisse reguliert und eingestellt werden. Zusätzlich hilft sie die günstigste Einstellung der Stufe zu speichern.
Wozu dient der bewegliche Griff auf dem Aluprofil?
Der bewegliche Griff besitzt zwei Funktionen.
- Im Falle der dynamischen Verwendung des GOKO (Funktion der Rollen) hilft er das Gerät mit der anderen Hand festzuhalten.
- Im Falle der statischen Verwendung des GOKO hilft er kleineren Personen bequeme Position einzunehmen.
BESTELLUNGEN
Wie ist die Realisierungszeit der Bestellung?
Die Realisierungszeit der Bestellung hängt vom Tag der Bestellung ab. In den E-Mail- Benachrichtigungen erhalten Sie eine Information über aktuellen Status der Bestellung und über einen vorausgesetzten Termin der Zustellung der Sendung mit dem gekauften Gerät. Die Realisierungszeit soll 5 Werktage nicht überschreiten.
Kann ich die Sendung selbst abholen?
Alle Bestellungen werden über eine Kurierfirma geschickt. Es gibt keine Möglichkeit der Selbstabholung des gekauften Geräts GOKO.
KUNDENDIENST NACH DEM VERKAUF
Wann wird die Sendung durch die Kurierfirma geliefert?
Realisierte Bestellung wird über die Kurierfirma DPD geliefert. Die Kurierfirma DPD garantiert die Lieferung der Sendung innerhalb von 48 Stunden vom Zeitpunkt ihres Versandes.
Wird sich der Kurier mit mir vor der Lieferung der Sendung in Verbindung setzen?
Die Kuriere, welche die Sendungen liefern, sind zum telefonischen Kontakt mit dem Empfänger der Sendung nicht verpflichtet, jedoch verwenden sie oft diese Form. Wenn Sie sich den Kontakt mit dem Kurier besonders wünschen, empfehlen wir Ihnen, sich mit der lokalen Niederlassung der Kurierfirma in Verbindung zu setzen. Beim Kontakt mit der Kurierfirma brauchen Sie dann die Lieferschein- Nummer, die an Kunden per E-Mail zusammen mit der Information über den Versand der Sendung aus dem Lager geschickt wird.
Die Sendung mit dem Produkt ist als beschädigt eingetroffen. Was soll ich machen
Wenn bei der Zustellung die vom Kurier gelieferte Sendung sichtbare Beschädigungsspuren hat, soll an demselben Tag in der Anwesenheit des Kuriers ein Schadensprotokoll angefertigt werden.
Wie kann ich eine Reklamation für ein gekauftes Gerät GOKO einreichen?
Der Kunde ist berechtigt zur Reklamation des gekauften Gerätes innerhalb von zwei Jahren vom Zeitpunkt des Kaufes. Die Bedingung zur Einreichung einer Reklamation ist Benachrichtigung des Shops innerhalb von 14 Tagen über die Nichtübereinstimmung des Produktes mit dem Angebot oder über seine Beschädigung. Um das durchzuführen, soll ein Reklamationsformular ausgefüllt werden.
Wie lange dauert die Prüfung einer Reklamation?
Die Reklamationen werden durch den Shop innerhalb von höchstens 14 Tagen vom Zeitpunkt des Erhaltes der Sendung mit dem beanstandeten Gerät geprüft.